Sua marca comunica antes de você

Quero que você imagine uma situação.

Você está em um supermercado de um país cuja língua não conhece.

Você quer comprar um iogurte. Mas, não consegue ler a embalagem. Não conhece nenhuma marca.

Mesmo assim, depois de um tempo olhando pra prateleira, você escolhe uma delas.

Foto de Franki Chamaki na Unsplash

O que fez você fazer essa escolha? O que fez uma embalagem parecer melhor do que a outra?

Pode parecer aleatório, mas não é. Mesmo sem entender uma palavra, seu cérebro encontrou sinais. Ele viu pistas nas cores, na tipografia, na diagramação, no estilo das ilustrações ou ausência delas.

Esse tipo de pré-julgamento acontece também com a sua marca, pois o tempo todo, pessoas interpretam quem você é a partir dos sinais que encontram.

Antes mesmo de conhecer sua empresa, as pessoas começam a interpretar quem você é

Elas fazem isso quando entram no seu Instagram, quando veem a embalagem no ponto de venda, quando experimentam seu produto, quando conversam com sua equipe.

Cada ponto de contato é um ponto de prova

Em cada contato, as pessoas vão acumulando e consolidando percepções sobre sua marca. E elas fazem isso automaticamente usando suas experiências anteriores e o que vêem no mercado.

Por isso, o que você pode fazer é projetar intencionalmente os sinais que sua marca transmite para que reforcem as mensagens desejadas. Aquelas que irão ajudar na perceção da sua marca.

No supermercado, você escolheu uma marca sem conhecer nada sobre ela. Os sinais foram suficientes para formar uma primeira impressão.

É para isso que existe estratégia de marca.

Ela orienta as decisões que influenciam a forma com que colocamos as marcas no mundo.

O design transforma essas decisões em uma expressão visível, coerente e memorável.

Da estratégia para o design, de dentro pra fora.

Essa é a melhor forma de construir marcas fortes.